Отзывы о компании РомаЛенд

Все доставлено вовремя, качество товара хорошее, отзывчивый продавец.

Заказывала игрушку, все в описании четко и по существу, цена соответствует действительности, буду заказывать еще и рекомендовать своим друзьям. Большое спасибо за оперативность, ребенок доволен.

Усё было зроблеяа паводле дамоўлеяасці-

Желаемого товара не было в наличии, хотя на сайте числился, что есть. Со мной созвонились, предложили альтернативу, сбросили фото в Вайбер. После вручную изменили заказ и в тот же день посылка была отправлена. После получения была мягко говоря огорчена. Покупала трек Атака Осьминога, трек Халк и 3 машинки-мутанта. Атака Осьминога более или менее похож на оригинал, машинка в наборе кошмарная просто, но это уже вопросы к производителю. От трека Халк в шоке. Коробка измята, вся исклеена скончем, хотя предупредила, что это подарок. Мало того, в наборе машинка как 100 лет б/у вся облезлая, пусковой механизм сломан. Связалась с представителем продавца, сказали отправляйте обратно. Отправила, посылку забрали после моего напоминания в тот же день, и то с издевкой. Машинки-мутанты очень и очень отличаются от оригиналов, тело хоть и резиновое, но не подвижное, как в оригиналах. Из плюсов - быстрая отправка и коммуникабельность представителя продавца. Из минусов - не проверяют то, что отправляют, качество товара оставляет желать лучшего. Насчет всего товара сказать не могу, говорю только за то, что получила.

• Комментарий продавца21.02.2019

  Спасибо за отзыв, Ольга!
  К сожалению, не всегда на складе имеется точная информацию по наличию, так же не всегда успеваем менять наличие товара на сайте, но это нормальный фактор, ибо многие группы товаров появляются и заканчиваются в течении пары дней. То есть, иногда нет смысла менять наличие так как могут подвезти в течении пары дней, о чем обычно мы и сообщаем покупателю.
  Как мы уже объяснили Ольге - бывают ситуации, в которых посылки нужно отправить очень срочно и быстро (в данном случае нам привезли товар практически прямиком на почту), к тому же человек отправляющий товар в спешке уезжал в Москву, поэтому исправность механизма проверить не успели.
  Коробка, которая помята, часто так приходит из-за почтовой перевозки. Нам ведь самим не выгодно отправлять абы что, и мы всегда стараемся клеить доп.пометку "осторожно", чтобы посылка пришла в целости и сохранности, но в этот раз не клеили потому, что стоимость пересылки и так была высокая. Обычно покупатели жалуются из-за стоимости пересылки.
  А комплектацию набора, машинки, нам привозят поставщики, и иногда они нас сильно подставляют. Хоть и бывает это в очень редких случаях.
  Насчёт возврата - не знаем, где Ольга увидела издёвку (к сожалению, она нас заблокировала после того как написала отзыв), но ничего подобного и близко не было с нашей стороны. Правда, непонятно почему, Ольга выставила всё так, будто мы не хотели забирать посылку и т.д. Хотя есть вся переписка с ней, и если что, свои слова и действия мы можем подтвердить скриншотами. В любом случае, мы извинились за предоставленные неудобства и очень оперативно решили вопрос, забрали посылку и вернули деньги.